Foire aux questions
Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés. Soyez assuré que nous vous envoyons votre numéro de suivi dès que le produit est expédié.
Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
Il faut compter 1 à 4 jours ouvrables normalement pour l'expédition de votre produit.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Dès que vous passez votre commande, nous savons que vous en avez besoin rapidement et nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais ! Malheureusement, cela signifie que nous ne pourrons pas modifier votre adresse.
Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient). Nous vous remercions de nous contacter d'abord par e-mail afin que nous vous communiquions l'adresse de retour appropriée.
Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?
La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un message en allant sur la page « Contactez Nous ».
D'où expédiez-vous les produits ?
Nous expédions depuis nos entrepôts en Espagne, à Singapour ou en Chine. Nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables dans le monde entier, ce qui nous permet de répercuter nos économies directement sur nos clients et de leur fournir des produits exceptionnels à des prix très compétitifs.
Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?
Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.
Où se trouve ma confirmation de commande ?
L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans 15 minutes suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille car elle peut également s'y trouver.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde. * Les commandes internationales sont soumises à des taxes à l'importation, à des droits et à des taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos frais spécifiques.
Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Tous les impôts, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.
Et si j'ai encore besoin d'aide ?
C'est pour cela que nous sommes là. Veuillez nous envoyer un message en allant sur la page « Contactez Nous » ou utiliser notre chat afin d'échanger en direct avec un de nos conseillers.